Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Bianca Wear (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en biancawear.com (el «Sitio») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»).

A los efectos de esta Política de Privacidad, «usted», «su» o «sus» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información recopilemos de conformidad con esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le recomendamos que no utilice nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos las medidas adicionales exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos —y hemos recopilado durante los últimos 12 meses— información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más adelante, podremos utilizar su información para comunicarnos con usted, prestarle nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio y proteger nuestros derechos, nuestros Servicios y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a cualquier información que le identifique, se relacione con usted o pueda asociarse razonablemente con su persona.

Información que usted nos proporciona directamente

La información que nos facilita a través de los Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico).
Información relacionada con pedidos (dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y datos de contacto).
Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad).
Actividad de compra (productos visualizados, añadidos al carrito o guardados en la lista de deseos).
Comunicaciones con atención al cliente (información que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros).

Algunas funciones de los Servicios requieren información personal específica. Si decide no proporcionarla, es posible que no pueda acceder o utilizar determinadas funcionalidades.

Información recopilada mediante cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de Uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares de seguimiento («Cookies»).

Estos datos pueden incluir:

Información del dispositivo.
Tipo de navegador.
Información de conexión de red.
Dirección IP.
Datos sobre cómo accede e interactúa con el Sitio y su cuenta.

Información obtenida de terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que actúan en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan el funcionamiento de nuestro Sitio y Servicios (por ejemplo, Shopify).
Procesadores de pago que recopilan datos de pago (como información bancaria o de tarjetas de crédito/débito y direcciones de facturación) para procesar transacciones y gestionar pedidos.

Asimismo, cuando visita nuestro Sitio, abre correos electrónicos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar información automáticamente mediante herramientas de seguimiento online, como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus prácticas de privacidad independientes.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios

Utilizamos su información para:

Procesar pagos.
Gestionar y completar pedidos.
Administrar cuentas de usuario.
Organizar entregas.
Gestionar devoluciones y cambios.
Permitir la publicación de reseñas y opiniones sobre productos.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrar anuncios relevantes. Esto puede incluir la personalización de la publicidad.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Usted es responsable de proteger las credenciales de acceso de su cuenta. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Atención al cliente y comunicaciones

Utilizamos su información para responder a consultas, ofrecer asistencia y mejorar nuestros Servicios, basándonos en nuestro interés legítimo de mantener relaciones comerciales eficaces con nuestros clientes.

Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web, recordar sus preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios.

También podemos permitir que terceros proveedores de servicios utilicen cookies para mejorar sus servicios y la publicidad mostrada.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, aunque puede modificar la configuración de su navegador para eliminarlas o bloquearlas. Tenga en cuenta que esto podría afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo:

A proveedores y prestadores de servicios (servicios informáticos, procesadores de pago, proveedores de análisis de datos y socios de cumplimiento normativo).
A socios comerciales y de marketing que procesan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.
Dentro de nuestro grupo empresarial.
Para cumplir obligaciones legales, realizar operaciones corporativas o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con fines de elaboración de perfiles o inferencias.

Si publica reseñas u otro contenido público, terceros podrán visualizar dicha información. No controlamos el uso que otros hagan de la información que usted decida hacer pública y no nos responsabilizamos de posibles usos indebidos.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

No vendemos ni compartimos deliberadamente información personal de menores de 16 años, según lo definido por la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de los datos

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, especialmente durante la transmisión de datos.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de derechos como:

Acceder a su información personal.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Corregir información inexacta.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Limitar determinados tratamientos.
Retirar su consentimiento.
Presentar recursos o reclamaciones.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos.

Usuarios internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos.

Cuando sea necesario, aplicaremos las garantías legales adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

Compartición de datos

Los datos de los clientes no se comparten con terceros con fines promocionales o de marketing.

La información relacionada con suscripciones y consentimientos móviles nunca se comparte con terceros para ningún propósito.

Condiciones para los mensajes de texto (SMS)

Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto, usted consiente recibir comunicaciones de Bianca Wear relacionadas con atención al cliente.

El consentimiento para recibir mensajes no es una condición para realizar una compra.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.

Puede responder STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para solicitar asistencia.

También puede ponerse en contacto con nosotros en:

info@biancawear.com

La información relacionada con suscripciones móviles nunca será compartida con terceros.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Bianca Wear
P. Marítim 60
Barcelona, España

Correo electrónico: info@biancawear.com